Perguntas Frequentes
O que preciso para alugar um carro?
- Ser maior de 21 anos.
- Apresentar CNH válida e definitiva.
- Apresentar cartão de crédito válido com emissão bancária em nome do locatário para realizarmos a pré-autorização da locação.
- Todos os documentos precisam ser originais.
Posso alugar sendo menor de 21 anos?
- Sim, autorizamos a Locação Jovem entre 19 e 20 anos, desde que já possua a CNH definitiva e válida. Consulte o valor com os atendentes de nossa Central de Reservas 24 horas.
Consigo alugar com minha CNH vencida ou que vai vencer?
O Código de Trânsito Nacional estabelece que o condutor tem o prazo e tolerância de 30 dias corridos a contar da data de vencimento para providenciar a renovação de sua CNH, sendo assim, se a sua locação coincidir com a data de prazo e tolerância de renovação, você poderá alugar conosco ainda com a antiga CNH, caso contrário, se faz necessário apresentar o novo documento já com a data renovada.
Se eu não tiver o cartão de crédito em meu nome com emissão bancária consigo alugar?
Buscando uma saída para esta situação, criamos a autorização do responsável financeiro da locação, que por uma taxa única aceitamos o cartão de crédito válido com emissão bancária de outra pessoa que não possui CNH ou não conduzirá o veículo locado, sendo fundamental que esta pessoa esteja presente no momento da retirada para seguirmos com os tramites cadastrais.
Veículo alugado pode receber multa de trânsito?
Sim, independentemente se o veículo é de locadora ou particular o que define o recebimento de uma infração de trânsito é o não cumprimento das regras de trânsito.
Como saberei se recebi uma infração de trânsito no período de minha locação?
Através do contrato de locação, que define o período de utilização do veículo, conseguimos identificar o cliente responsável pelo nosso veículo na data e horário da multa. Desta forma, seguimos com os trâmites de indicação de condutor ao Detran. Após este processo, notificamos o cliente.
Quem deve realizar a indicação de condutor ao Detran?
A HAF Locadora, por ser a proprietária do veículo locado, é a responsável em realizar a indicação de condutor no prazo pré-estabelecido pelo Detran para cada auto de infração. Diante desta obrigação, nosso contrato de locação está respaldado por uma procuração de multas para procedermos com este trâmite.
Quando o contrato de locação possui condutores adicionais, quem é indicado em caso de infrações de trânsito?
Concedemos a permissão ao locatário que autorize outros condutores à condução do veículo locado, sendo o responsável principal para tudo o que decorrer no contrato de locação, inclusive multa de trânsito que será automaticamente indicada em seu nome, conforme rege procuração de multas em contrato de locação.
Como são cobradas as infrações de trânsito?
A cobrança ocorre do cartão de crédito apresentado na retirada do veículo para pré-autorização e garantia de extras. O pagamento das Multas será acrescido de taxa administrativa de 20%.
Recebi uma fatura e boleto de cobrança de uma infração de trânsito, por quê?
O cartão de crédito apresentado na retirada do veículo é a primeira opção de cobrança quando ocorre uma infração de trânsito, no entanto, caso nossa equipe financeira não obtenha sucesso na tentativa de cobrança, automaticamente nosso sistema emitirá um boleto de cobrança que será direcionado ao endereço de cadastro do cliente.
O que representa uma diária?
A partir da data e horário de retirada do veículo (informação no contrato de locação), contamos 24 horas, este período corresponde a uma diária.
Hora extra, quanto custa e como é cobrada?
A hora extra corresponde a 1/5 (um quinto) do valor da diária contratada será cobrada na ENTREGA do veículo
1 hora de cortesia, e começa a cobrar a partir da 2ª hora extra.
Caso a devolução ocorra a partir de 5 horas extras, como o valor de cada hora extra corresponde a 1/5 (um quinto) do valor da diária contratada, automaticamente nosso sistema cobrará uma nova diária ao invés de continuar cobrando por hora excedente, o que seria mais caro do que cobrar uma nova diária.